Trwin firması kaliteli hizmet vermeye devam etse de bazı zamanlarda sorunlar yaşanabilir. Bu tarz problemlerle karşılaştığınız zaman site yetkilileri ile görüşme yapılması gerekmektedir. Trwin Canlı Destek hattı günün her saati bu hizmeti vermek için çalışmaktadır. Oyunlar içerisinde yaşanan sıkıntılar, giriş problemleri ve benzeri tüm konulanda canlı destek hattı hizmet vermektedir. Diğer firmalara nazaran Trwin müşteri hizmetleri günün her saati göreve hazırdır. Trwin üyelerin her an desteğe ihtiyacı bulunacağını düşünerek 24 saat olarak servisi
aktif tutmaktadır.
Canlı destek hattının yetkisinin bulunduğu bazı kategoriler bulunmaktadır. Bu çerçevede üyelere
yardım etmektedir. Bunların sıralanması gerekir ise, yatırım bonusu talepleri, kayıp bonusu talepleri,
siteye giriş engeli, hesap kapama, hesap bilgileri öğrenme, talep sorgulama, bonus düzenlemesi,
çevrim bilgisi öğrenme ve benzeri konularda site üyelerine hizmet vermektedir. Destek hattının para
çekimine her hangi bir katkısı bulunmamaktadır. Para çekimi ile ilgili tek yetkili sitenin finans birimi
olarak bilinmektedir. Bu birimin takibi ile para çekiminin takip edildiği bilinmektedir
Siteye Giriş Engeli Dolayısı İle Canlı Destek Hizmeti Alma
Üyeler bazen erişim engellerinden dolayı siteye giriş sorunu yaşamaktadır. Bu sorunun kaynağını tespit etmek için canlı destek hattına bağlanmaları gerekmektedir. Bu durumun çeşitli sebepleri olabilmektedir. Bu sebepler canlı destek hattı tarafından tespit edilebilmektedir. Üyelerin sorunu aşarak site içerisinde oyunlara katılım sağlaması için mutlaka bu hizmeti almaları gerekmektedir.
Trwin Hesap Kapatma
Trwin Canlı Destek hattı üzerinden yapılabilecek bir diğer işlem de hesap kapama işlemidir. Hesabını her hangi bir sebep ile kapamak isteyen kullanıcılar canlı destek hattına bağlanmaları gerekmektedir. Gerekçenin belirtilmesi ile birlikte müşteri hizmetleri işlemi tamamlayacaktır. Hesap kapama işleminin yanı sıra hesap dondurma işlemi de müşteri hizmetleri tarafından yapılmaktadır. İşlemin tamamlanması için destek hattının sorularına cevap verilmesi gerekmektedir.